Luvirâ Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat

Luvirâ üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcı adresine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilir.

2. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:
    •    Kullanılmamış,
    •    Yıkanmamış,
    •    Parfüm, makyaj, leke vb. iz bulunmayan,
    •    Orijinal paket içeriği tam
şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Süreci

İade talebinizi @luvira.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir. Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilir. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadeniz 1–7 iş günü içinde yapılır.

4. Değişim

Stok uygunluğu doğrultusunda değişim yapılabilir. Değişim talepleri de aynı iade koşullarına tabidir.